{"id":5876,"date":"2023-11-16T12:06:21","date_gmt":"2023-11-16T11:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/?p=5876"},"modified":"2023-11-16T12:06:21","modified_gmt":"2023-11-16T11:06:21","slug":"atelier-de-clarification-des-roles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/atelier-de-clarification-des-roles\/","title":{"rendered":"D\u00e9terminer \u00e0 l&rsquo;avance les r\u00f4les dans le projet &#8211; L&rsquo;atelier de clarification des r\u00f4les"},"content":{"rendered":"<p>Au sein des organisations, les titres, les positions et les r\u00f4les officiels sont cens\u00e9s apporter de la clart\u00e9. Il y a cependant un probl\u00e8me : dans un environnement multi-projets, les collaborateurs travaillent souvent dans des fonctions changeantes. Dans ce cas pr\u00e9cis, les <strong>r\u00f4les<\/strong> et les t\u00e2ches li\u00e9s aux projets changent constamment. De plus, tous les individus ne sont pas toujours familiaris\u00e9s avec l&rsquo;ensemble des r\u00f4les et des responsabilit\u00e9s. Il est donc important de <strong>clarifier les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s <\/strong>avant le d\u00e9but du projet. Dans les chapitres suivants, nous verrons comment <strong>cr\u00e9er un maximum de transparence dans le cadre d&rsquo;un atelier de clarification des r\u00f4les<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#Kapitel1\">Probl\u00e8mes li\u00e9s aux r\u00f4les non r\u00e9solus dans les projets<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel2\">Atelier pour clarifier les r\u00f4les dans l\u2019\u00e9quipe : Quel est l\u2019objectif ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel3\">Le meilleur moment pour l\u2019atelier de clarification des r\u00f4les<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel4\">Qui organise l\u2019atelier et combien de temps cela prend-il ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel5\">La facilitation \u2013 El\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019atelier<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel6\">Ordre du jour type d\u2019un atelier de clarification des r\u00f4les<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel7\">Cr\u00e9er la transparence<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel8\">Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Kapitel1\"><strong>Probl\u00e8mes li\u00e9s aux r\u00f4les non r\u00e9solus dans les projets<\/strong><\/h2>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les r\u00f4les des projets sont clairement d\u00e9finis au sein des organisations : par exemple, il y aura un chef de projet, un Scrum Master ou une \u00e9quipe de d\u00e9veloppement. En fonction du nom du r\u00f4le dans le projet, les t\u00e2ches et les responsabilit\u00e9s sont \u00e9galement claires. Tout devrait donc fonctionner\u00a0; du moins en th\u00e9orie.<\/p>\n<p>Dans la pratique, c&rsquo;est souvent un peu diff\u00e9rent. L&rsquo;exp\u00e9rience a montr\u00e9 que les domaines de responsabilit\u00e9 des participants sont aussi individuels que les projets individuels. Par cons\u00e9quent, des d\u00e9saccords peuvent rapidement survenir concernant l&rsquo;objectif et les attentes des personnes par rapport \u00e0 leur fonction \/ poste \/ r\u00f4le.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5880\" aria-describedby=\"caption-attachment-5880\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5880\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x1_Examples-of-social-roles.png.pagespeed.ic_.0Ph4OBu_3U.png\" alt=\"Exemples de r\u00f4les sociaux dans les projets (\u00a9 Angelika Collisi, photo \u00a9 TPG The Project Group)\" width=\"650\" height=\"489\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x1_Examples-of-social-roles.png.pagespeed.ic_.0Ph4OBu_3U.png 1007w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x1_Examples-of-social-roles.png.pagespeed.ic_.0Ph4OBu_3U-300x226.png 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5880\" class=\"wp-caption-text\">Exemples de r\u00f4les sociaux dans les projets (\u00a9 Angelika Collisi, photo \u00a9 TPG The Project Group)<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Un autre probl\u00e8me :<\/strong>\u00a0C&rsquo;est surtout dans le cas de projets de grande envergure que plusieurs r\u00f4les diff\u00e9rents de diverses entreprises ou de divers clients ont tendance \u00e0 se t\u00e9lescoper. C&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0, au plus tard, que des conflits apparaissent, que ce soit en termes d&rsquo;accords, de r\u00e9partition des t\u00e2ches ou de communication. Dans la plupart des cas, les d\u00e9finitions habituelles des r\u00f4les ne vous permettront pas d&rsquo;aller plus loin.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, il convient de clarifier les choses pour tout le monde <strong>d\u00e8s le d\u00e9but du projet<\/strong> &#8211; chacun doit savoir : quelles sont mes attentes \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de mes coll\u00e8gues dans le r\u00f4le de XYZ ?<\/p>\n<figure id=\"attachment_5879\" aria-describedby=\"caption-attachment-5879\" style=\"width: 650px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5879\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x2_Possible-role-conflicts.png.pagespeed.ic_.GiYZSSHNzE.png\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"504\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x2_Possible-role-conflicts.png.pagespeed.ic_.GiYZSSHNzE.png 1008w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x2_Possible-role-conflicts.png.pagespeed.ic_.GiYZSSHNzE-300x233.png 300w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5879\" class=\"wp-caption-text\">Conflits de r\u00f4les possibles dans les projets (\u00a9\u00a0Angelika Collisi, photo \u00a9\u00a0TPG The Project Group)<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Exemple :<\/strong>\u00a0Vous avez peut-\u00eatre un profil sur un r\u00e9seau social, comme LinkedIn ou Facebook. Dans ce cas, vous \u00eates familier avec la br\u00e8ve description utilis\u00e9e pour fournir des informations sur le poste occup\u00e9. Il est peut-\u00eatre possible de donner un aper\u00e7u de votre profession, mais votre domaine de responsabilit\u00e9 sera certainement diff\u00e9rent de celui des personnes ayant la m\u00eame description de poste. Au d\u00e9but d&rsquo;un projet, vous pouvez avoir certaines attentes dont vous n\u2019avez m\u00eame pas conscience \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;un membre de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong>\u00a0Quel que soit votre r\u00f4le, ne vous contentez jamais de \u00ab\u00a0supposer quelque chose\u00a0\u00bb. V\u00e9rifiez toujours tout avec soin et posez des questions sp\u00e9cifiques si quelque chose n&rsquo;est pas clair.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/en\/project-management-newsletter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-5649 size-full\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/01\/2023-01-03_17-31-10.png\" alt=\"\" width=\"978\" height=\"252\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/01\/2023-01-03_17-31-10.png 978w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/01\/2023-01-03_17-31-10-300x77.png 300w\" sizes=\"(max-width: 978px) 100vw, 978px\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"Kapitel2\"><strong>Atelier pour clarifier les r\u00f4les dans l\u2019\u00e9quipe : Quel est l\u2019objectif ?<\/strong><\/h2>\n<p>L<strong>\u2019atelier pour clarifier les r\u00f4les dans l\u2019\u00e9quipe doit r\u00e9soudre les probl\u00e9matiques suivantes d\u00e8s le d\u00e9marrage du projet :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe sait ce qu&rsquo;il-elle fait et ce dont il-elle est responsable.<\/li>\n<li>Chacun-e sait \u00e9galement ce qu&rsquo;il en est de tous les autres membres de l&rsquo;\u00e9quipe<\/li>\n<li>Les membres de l&rsquo;\u00e9quipe connaissent les attentes des autres \u00e0 leur \u00e9gard dans le cadre de leur fonction\/r\u00f4le.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De plus,\u00a0<strong>d\u2019autres objectifs <\/strong>pourraient \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9tecter les chevauchements \u00e9ventuels<\/li>\n<li>D\u00e9finir les interfaces<\/li>\n<li>Identifier les besoins de coordination<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong>\u00a0Gardez toujours \u00e0 l&rsquo;esprit les questions fondamentales suivantes : qui fait quoi et quelles sont les attentes des autres \u00e0 mon \u00e9gard ?<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel3\"><strong>Le meilleur moment pour l\u2019atelier de clarification des r\u00f4les <\/strong><\/h2>\n<p>Si la collaboration au sein de votre \u00e9quipe ne fonctionne pas et que les conflits, les escalades et les plaintes sont monnaie courante, un <strong>atelier de clarification des r\u00f4les<\/strong> peut vous aider. L&rsquo;id\u00e9al est d&rsquo;organiser cet atelier au d\u00e9but de la collaboration avec la nouvelle \u00e9quipe. Si certains membres de l&rsquo;\u00e9quipe changent, l&rsquo;atelier est \u00e9galement conseill\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Un autre atelier bien utile au d\u00e9marrage du projet\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/kick-off-workshop\/\"><strong>L\u2019atelier de lancement (Kick-Off)<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel4\"><strong>Qui organise l\u2019atelier et combien de temps cela prend-il ? <\/strong><\/h2>\n<p>Vous le savez d\u00e9j\u00e0 : il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;organiser un atelier pour clarifier les r\u00f4les au tout d\u00e9but d&rsquo;un projet. C&rsquo;est pourquoi il est important de commencer \u00e0 planifier suffisamment \u00e0 temps.<\/p>\n<p>En fonction du nombre de participants, vous pourrez pr\u00e9voir environ 90 minutes pour la session. La dur\u00e9e peut \u00e9galement varier en fonction de la situation initiale et de la taille du projet. De plus, pr\u00e9voyez plusieurs \u00e9tapes, surtout si vous proc\u00e9dez \u00e0 la clarification des r\u00f4les de mani\u00e8re virtuelle.<\/p>\n<p>Vous avez \u00e9galement besoin d&rsquo;un lieu appropri\u00e9 o\u00f9 tous les participants peuvent s&rsquo;asseoir. Muni d&rsquo;un paperboard ou similaire et d&rsquo;un support de pr\u00e9sentation, vous pouvez commencer.<\/p>\n<p>Vous pouvez soit organiser vous-m\u00eame un atelier de clarification des r\u00f4les, soit faire appel \u00e0 un soutien professionnel externe.<\/p>\n<p>L&rsquo;essentiel est de savoir si un membre de votre \u00e9quipe peut jouer le r\u00f4le de facilitateur. Vous en saurez plus sur son r\u00f4le et sa t\u00e2che dans la section suivante.<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel5\"><strong>Facilitation \u2013El\u00e9ment cl\u00e9 de l\u2019atelier<\/strong><\/h2>\n<p>Dans les r\u00e9unions conjointes, l&rsquo;animateur assume sans aucun doute la t\u00e2che la plus importante. Il-elle doit r\u00e9ussir \u00e0 instaurer la confiance au sein du groupe pour que les gens s&rsquo;ouvrent progressivement. Dans un instant, vous en saurez plus sur les raisons pour lesquelles un \u00e9change honn\u00eate au sein de l&rsquo;\u00e9quipe est la base d&rsquo;une clarification des r\u00f4les r\u00e9ussie.<\/p>\n<p>Souvent, le chef de projet est la personne la plus apte \u00e0 prendre en charge la facilitation en raison de son exp\u00e9rience dans le domaine. En fonction de la commande, de l&rsquo;\u00e9quipe et du projet, vous pouvez \u00e9galement confier ce r\u00f4le \u00e0 un expert externe. Cette d\u00e9cision doit \u00eatre prise au cas par cas, en fonction du projet, en particulier lorsqu&rsquo;il y a des conflits ou que le chef de projet est \u00e9galement impliqu\u00e9 dans le projet en tant qu&rsquo;expert. Toutefois, une certaine <strong>exp\u00e9rience dans le domaine de la facilitation est indispensable.<\/strong><\/p>\n<p>En outre, la personne doit comprendre comment une \u00e9quipe de projet interagit et quels sont les d\u00e9fis \u00e0 relever. Les entretiens individuels et collectifs permettent d&rsquo;instaurer progressivement la confiance, qui constitue la base de tous les autres points.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/en\/microsoft-cloud-project-management\/project-power-pack\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-5838 size-large\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/CleanShot-2023-09-27-at-18.17.48@2x-1024x265.png\" alt=\"TPG ProjectPowerPack Best Practice Product for Project &amp; Portfolio Management Based on Microsoft 365 &amp; Power Platform\" width=\"702\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/CleanShot-2023-09-27-at-18.17.48@2x-1024x265.png 1024w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/CleanShot-2023-09-27-at-18.17.48@2x-300x78.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/09\/CleanShot-2023-09-27-at-18.17.48@2x.png 1250w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel6\"><strong>Ordre du jour type d\u2019un atelier de clarification des r\u00f4les <\/strong><\/h2>\n<p>Dans cet article, nous suivons l&rsquo;exemple classique dans lequel deux sessions d&rsquo;atelier ont lieu au d\u00e9but du projet.<\/p>\n<ul>\n<li>Atelier Partie 1 : Clarifier les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s dans le projet<\/li>\n<li>Atelier Partie 2 : Clarifier les attentes et les r\u00e8gles du jeu<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lors de la pr\u00e9paration de l&rsquo;atelier, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9finir qui sera l&rsquo;animateur et quel sera <strong>l&rsquo;objectif de l&rsquo;atelier<\/strong>. L&rsquo;atelier doit absolument \u00eatre annonc\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance. N&rsquo;oubliez pas d&rsquo;expliquer bri\u00e8vement pourquoi la session conjointe a lieu.<\/p>\n<p>Voici \u00e0 quoi pourrait ressembler votre <strong>ordre du jour<\/strong> :<\/p>\n<ol>\n<li>Introduction (accueil, ordre du jour, pr\u00e9sentations des participants si n\u00e9cessaire)<\/li>\n<li>Objectifs et attentes (de l\u2019atelier)<\/li>\n<li>Responsabilit\u00e9s et r\u00f4les dans le projet<\/li>\n<li>Attentes (des uns et des autres, de la collaboration)<\/li>\n<li>Conclusion<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Atelier Partie 1: Clarifier les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s dans le projet<\/strong><\/h2>\n<p>Dans la premi\u00e8re partie de l&rsquo;atelier, les <strong>responsabilit\u00e9s et les r\u00f4les<\/strong> dans le projet seront d\u00e9termin\u00e9s. Il s&rsquo;agit de conna\u00eetre la position et les domaines de responsabilit\u00e9 de chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe dans le projet pr\u00e9vu. Chacun se pr\u00e9sentera donc bri\u00e8vement au groupe en quelques phrases. L&rsquo;animateur note les informations pour que tout le monde puisse les voir (par exemple, sur un paper board).<\/p>\n<p>C&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous commencerez \u00e0 voir les premi\u00e8res interfaces entre plusieurs personnes. O\u00f9 voyez-vous des chevauchements ? Y a-t-il des cas o\u00f9 l&rsquo;on ne sait pas tr\u00e8s bien qui est impliqu\u00e9 et de quelle mani\u00e8re ? Ou y a-t-il encore des domaines qui ne sont attribu\u00e9s \u00e0 personne ?<\/p>\n<p>Le facilitateur doit maintenant cr\u00e9er la transparence &#8211; cela prendra jusqu&rsquo;\u00e0 ce que toutes les questions et ambigu\u00eft\u00e9s concernant leur r\u00f4le, leurs interfaces et leurs t\u00e2ches aient \u00e9t\u00e9 r\u00e9solues pour tous les participants. Tous les points de la discussion sont enregistr\u00e9s visuellement par le facilitateur pour tout le monde.<\/p>\n<p>Utilisez les questions suivantes comme guide pendant la premi\u00e8re partie de l&rsquo;atelier pour clarifier les r\u00f4les :<\/p>\n<ul>\n<li>Quelles sont mes t\u00e2ches dans le projet ?<\/li>\n<li>Quelles sont les t\u00e2ches de mes co-\u00e9quipiers ?<\/li>\n<li>Qui sont mes contacts ?<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_5878\" aria-describedby=\"caption-attachment-5878\" style=\"width: 702px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5878 size-large\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/3_An-exemplary-case-1024x582.png\" alt=\"De\u0301terminer a\u0300 l'avance les ro\u0302les dans le projet _\u2013 L'atelier de clarification des ro\u0302les\" width=\"702\" height=\"399\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/3_An-exemplary-case-1024x582.png 1024w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/3_An-exemplary-case-300x170.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/3_An-exemplary-case.png 1160w\" sizes=\"(max-width: 702px) 100vw, 702px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5878\" class=\"wp-caption-text\">Un exemple (\u00a9\u00a0Angelika Collisi)<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong>\u00a0Si des points ne sont pas clairs, demandez toujours des \u00e9claircissements. L&rsquo;objectif de l&rsquo;atelier est justement de lever toutes les ambigu\u00eft\u00e9s.<\/p><\/blockquote>\n<h2><strong>Atelier Partie 2 : Attentes et r\u00e8gles du jeu<\/strong><\/h2>\n<p>Lors de la deuxi\u00e8me session de l&rsquo;atelier, vous clarifiez les attentes et les r\u00e8gles du jeu. Il convient tout d&rsquo;abord d&rsquo;examiner les interfaces communes qui ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es lors de la r\u00e9union pr\u00e9c\u00e9dente. Les probl\u00e8mes de gestion de projet sont g\u00e9n\u00e9ralement dus \u00e0 des engrenages qui ne s&#8217;embo\u00eetent pas de mani\u00e8re optimale. Le moment est venu de r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Quelles sont mes attentes \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des autres membres de l&rsquo;\u00e9quipe ou celles des autres membres de l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 mon \u00e9gard ?<\/li>\n<li>Comment voulons-nous traiter les uns avec les autres ? (R\u00e8gles du jeu)<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil <\/strong>: Aucune question n&rsquo;est trop banale ou trop b\u00eate. Prenez ce proverbe \u00e0 c\u0153ur : \u00ab\u00a0Mieux vaut demander le chemin que s&rsquo;\u00e9garer\u00a0\u00bb.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>R\u00e9sumez les r\u00e9sultats \u00e0 la fin de l\u2019atelier de clarification des r\u00f4les.<\/strong>\u00a0N\u2019oubliez pas de les envoyer par e-mail \u00e0 tous les participants.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5877\" aria-describedby=\"caption-attachment-5877\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5877\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x4_Agenda_examples.png.pagespeed.ic_.15K7JqF2qt.png\" alt=\"De\u0301terminer a\u0300 l'avance les ro\u0302les dans le projet _\u2013 L'atelier de clarification des ro\u0302les\" width=\"700\" height=\"316\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x4_Agenda_examples.png.pagespeed.ic_.15K7JqF2qt.png 978w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/11\/x4_Agenda_examples.png.pagespeed.ic_.15K7JqF2qt-300x136.png 300w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5877\" class=\"wp-caption-text\">Deux exemples d\u2019ordre du jour pour l\u2019atelier de clarification des r\u00f4les (\u00a9\u00a0Angelika Collisi)<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"Kapitel7\"><strong>Cr\u00e9ez la transparence<\/strong><\/h2>\n<p>La t\u00e2che du facilitateur est d&rsquo;abord d&rsquo;identifier tous les r\u00f4les dans le projet \u00e0 un niveau th\u00e9orique. Malgr\u00e9 cela, il peut y avoir des frictions au d\u00e9but d&rsquo;un projet. Celles-ci devront \u00eatre r\u00e9solues par des discussions personnelles et de groupe.<\/p>\n<p>Au cours des ateliers, des exemples concrets doivent permettre \u00e0 chacun de comprendre \u00e0 quoi ressemblera la mise en \u0153uvre pratique.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong>\u00a0Posez des questions sp\u00e9cifiques \u00e0 l&rsquo;animateur : qu&rsquo;est-ce que cela signifie <strong>pr\u00e9cis\u00e9ment<\/strong> ?<\/p><\/blockquote>\n<p>Il se peut qu&rsquo;une ou deux personnes ne veuillent pas admettre que les t\u00e2ches ne sont pas claires, qu&rsquo;un support est n\u00e9cessaire ou m\u00eame que les comp\u00e9tences sont insuffisantes. Cependant, pour une <strong>clarification optimale des r\u00f4les, la transparence est absolument essentielle<\/strong>.<\/p>\n<p>Il convient donc d&rsquo;instaurer la confiance au sein de l&rsquo;\u00e9quipe d\u00e8s le d\u00e9part en donnant \u00e0 chacun-e la possibilit\u00e9 de poser des questions et d&rsquo;obtenir des r\u00e9ponses sans pr\u00e9jug\u00e9s. L&rsquo;\u00e9tablissement d&rsquo;une relation honn\u00eate entre les membres de l&rsquo;\u00e9quipe prendra forc\u00e9ment plus de temps que deux s\u00e9ances d&rsquo;atelier. D&rsquo;autant plus qu&rsquo;il n&rsquo;est pas rare que des personnes totalement \u00e9trang\u00e8res l&rsquo;une \u00e0 l&rsquo;autre se rencontrent ici. Cependant, l&rsquo;atelier de clarification des r\u00f4les peut constituer une base sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour aller plus loin.<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel8\"><strong>Conclusion \u2013 Atelier de clarification des r\u00f4les<\/strong><\/h2>\n<p>Un atelier de clarification des r\u00f4les peut vous aider \u00e0 \u00e9liminer les conflits et \u00e0 am\u00e9liorer la coordination au sein de votre \u00e9quipe. En particulier au d\u00e9but d&rsquo;un nouveau projet, il permet de clarifier et de rendre transparent le r\u00f4le de chacun-e et d&rsquo;\u00e9liminer ainsi les obstacles g\u00eanants.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre dernier conseil<\/strong><\/p>\n<p>D\u00e9couvrez le \u00ab\u00a0Paradis PPM \u00a0\u00bb adaptable individuellement &#8211; l&rsquo;environnement optimal pour la gestion des projets, des programmes, des portefeuilles et des ressources (PPM) \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle de l&rsquo;entreprise. <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/data\/Downloads_eBooks\/TPG_PPM_Paradise_eBook_FR_-_TPG_TheProjectGroup.pdf\">T\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant l&rsquo;eBook gratuit \u00ab\u00a0La Paradis PPM\u00a0\u00bb<\/a> (un simple clic, pas de formulaire).<\/p>\n<p>Vous souhaitez approfondir vos connaissances et poser des questions ? Contactez l&rsquo;auteur Angelika Collisi via <a href=\"mailto:office@pampiloxa.com\">office@pampiloxa.com<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Des questions sur l&rsquo;atelier de clarification des r\u00f4les ? Pensez-vous qu&rsquo;il peut favoriser la <\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/reussite-projet\/\"><strong>r\u00e9ussite d&rsquo;un projet<\/strong><\/a><strong> ? Laissez-nous un commentaire ci-dessous\u00a0!<\/strong><\/p>\n<div class=\"row cf\"><div class=\"column half\">\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Angelika-Collisi-klein-1111x1536.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-9008 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Angelika-Collisi-klein-1111x1536-150x150.jpg\" alt=\"Angelika-Collisi\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a><strong>Angelika Collisi<\/strong><br \/>\n<em>Psychologue M.A., PMP, CBAP, PSM<\/em><\/p>\n<p>Depuis plus de 15 ans, Angelika Collisi accompagne ses clients dans des projets ambitieux allant de la mise en \u0153uvre de SAP au d\u00e9ploiement d&rsquo;un logiciel de tarification globale, de start-ups technologiques \u00e0 croissance rapide \u00e0 des projets de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle nationale. Elle est formatrice certifi\u00e9e, chef de projet et business analyst, et elle est charg\u00e9e de cours de psychologie sociale \u00e0 la Hamburger Fern-Hochschule University of Applied Sciences. Elle est associ\u00e9e g\u00e9rante de Pampiloxa GmbH depuis 2016.<\/p>\n<p>En savoir plus sur Angelika Collisi sur <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/angelika-collisi\/\">Linkedin<\/a>.<\/p>\n<\/div><div class=\"column half\">\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Anna1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-8538 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Anna1-150x150.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a><strong>Anna Pauels<\/strong><br \/>\n<em>Content Marketing Professional<\/em><\/p>\n<p>Anna Pauels a travaill\u00e9 comme journaliste et photographe pour les cha\u00eenes de t\u00e9l\u00e9vision ARD et ProSieben, ainsi que pour des journaux tels que M\u00fcnchner Merkur et tz, et de nombreux magazines de style de vie. Aujourd&rsquo;hui, Anna Pauels est professionnelle du marketing de contenu chez TPG The Project Group, o\u00f9 elle g\u00e8re les versions allemande et fran\u00e7aise du blog ainsi que les canaux de m\u00e9dias sociaux et la lettre d&rsquo;information mensuelle.<\/p>\n<p>En savoir plus sur Anna Pauels sur <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/anna-pauels-8a047019b\/\">LinkedIn<\/a>\u00a0ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.xing.com\/profile\/Anna_Pauels\/cv\">Xing<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au sein des organisations, les titres, les positions et les r\u00f4les officiels sont cens\u00e9s apporter de la clart\u00e9. Il y a cependant un probl\u00e8me : dans un environnement multi-projets, les collaborateurs travaillent souvent dans des fonctions changeantes. Dans ce cas pr\u00e9cis, les r\u00f4les et les t\u00e2ches li\u00e9s aux projets changent constamment. 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