{"id":5431,"date":"2024-02-29T09:45:49","date_gmt":"2024-02-29T08:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/?p=5431"},"modified":"2024-08-28T11:21:25","modified_gmt":"2024-08-28T09:21:25","slug":"gestion-des-parties-prenantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/","title":{"rendered":"L\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l\u2019environnement projet"},"content":{"rendered":"<p>Si vous entendez l\u2019expression \u00ab gestion des parties prenantes \u00bb, \u00e0 quoi pensez-vous ? \u00c0 l&rsquo;orientation client, \u00e0 un th\u00e8me de la gestion de projet agile ou \u00e0 un mal n\u00e9cessaire pour les chefs de projet ?<\/p>\n<p>Apprenez \u00e0 effectuer au mieux <strong>l\u2019analyse et la gestion des parties prenantes<\/strong> dans l&rsquo;environnement du projet de mani\u00e8re cibl\u00e9e \u00e0 l&rsquo;aide de <strong>quelques outils et m\u00e9thodes.<\/strong> Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des sujets abord\u00e9s dans cet article<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel1\">Qu\u2019est-ce que la gestion des parties prenantes\u00a0?<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel2\">Que sont les parties prenantes dans un projet\u00a0?<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel3\">Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse des parties prenantes par rapport \u00e0 la gestion des parties prenantes\u00a0?<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel4\">D\u00e9finition de l&rsquo;analyse des parties prenantes<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel5\">Comment effectuer une analyse des parties prenantes (outils et m\u00e9thodes)<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel6\">Comment \u00e9tablir votre liste des parties prenantes<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel7\">Quelle attitude adopter avec les parties prenantes<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel8\">Exemples de gestion des parties prenantes<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel9\">Comment g\u00e9rer les parties prenantes dans les projets agiles<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel10\"><strong>Conclusion<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour commencer, d\u00e9finissons le terme \u00ab gestion des parties prenantes \u00bb.<\/p>\n<blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel1\"><strong>Qu\u2019est-ce que la gestion des parties prenantes\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>L&rsquo;objectif de la gestion des parties prenantes est d&rsquo;impliquer de mani\u00e8re ad\u00e9quate les participants au projet et les personnes touch\u00e9es par le projet et de clarifier les attentes. Cela en vaut la peine, car des parties prenantes satisfaites augmentent les chances de <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/reussite-projet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9ussite du projet<\/a> plus que pratiquement tout autre facteur. Il existe de bons outils et des recommandations d&rsquo;action efficaces pour une gestion efficace et r\u00e9ussie des parties prenantes.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel2\"><strong>Que sont les parties prenantes dans un projet\u00a0? <\/strong><\/h2>\n<p>L&rsquo;origine du mot anglais (stakeholder) remonte \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque des chercheurs d&rsquo;or : si quelqu&rsquo;un voulait faire conna\u00eetre son droit sur une zone, il enfon\u00e7ait quatre pieux (stakes) dans la terre autour de celle-ci.<\/p>\n<p>Dans le domaine de la gestion de projet, les personnes qui ont des revendications en lien avec un projet ou ses r\u00e9sultats sont appel\u00e9es parties prenantes.<\/p>\n<p>Veuillez toutefois noter que les diff\u00e9rentes organisations de gestion de projet ont des d\u00e9finitions tr\u00e8s diff\u00e9rentes du terme. Par cons\u00e9quent, il est souvent compris quelque peu diff\u00e9remment par diff\u00e9rentes personnes. Vous trouverez ci-dessous un bref aper\u00e7u des d\u00e9finitions des organisations les plus importantes :<\/p>\n<h3><strong>D\u00e9finition de Partie Prenante pour le PMI\u00ae<\/strong><\/h3>\n<p>Dans le <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/7eme-edition-guide-pmbok\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK\u00ae Guide)<\/em>\u00a0dans la 7\u00e8me \u00e9dition <\/a>\u00a0la d\u00e9finition est la suivante :<\/p>\n<p>Les parties prenantes peuvent \u00eatre <em>\u00ab des individus, des groupes ou des organisations qui peuvent avoir une incidence sur une d\u00e9cision, une activit\u00e9 ou un r\u00e9sultat d&rsquo;un portefeuille, d&rsquo;un programme ou d&rsquo;un projet, ou qui peuvent \u00eatre touch\u00e9s par une d\u00e9cision, une activit\u00e9 ou un r\u00e9sultat \u00bb.<\/em><br \/>\n<em>(Guide PMBOK\u00ae 7<\/em>, p. 31)<\/p>\n<div id=\"id69573b81c939f\" class=\"iframecontainer iframecontainer--hidden\">\n            <div class=\"iframecontainer__head\" style=\"background: #D60B52!important;\">\n                <div class=\"iframecontainer__head__inner\" style=\"color:#ffffff;\" data-for=\"#id69573b81c939f\">\n                    <p><strong>T\u00e9l\u00e9charger maintenant:<\/strong> eBook gratuit (PDF) &quot;Le Paradis PPM\u201c<\/p>\n                <\/div>\n                <div class=\"iframecontainer__head__icon\" data-for=\"#id69573b81c939f\">\n                    <svg width=\"10px\" height=\"16px\" viewBox=\"1092 550 10 16\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"http:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\">\n                        <polygon class=\"iframecontainer__head__icon__pfeil\"  data-for=\"#id69573b81c939f\" stroke=\"none\" fill=\"#ffffff\" fill-rule=\"evenodd\" points=\"1093.875 550 1101.875 558 1093.875 566 1092 564.125 1098.125 558 1092 551.875\"><\/polygon>\n                    <\/svg>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <div class=\"iframecontainer__iframe\" style=\"height: 350px;\">\n                <div class=\"iframecontainer__iframe__inner\">\n                \t<p>Voici ce que doit pouvoir faire une solution optimale et adaptable de gestion de projets, de portefeuilles et de ressources (PPM) &#8211; conseils et arguments importants pour vos d\u00e9cideurs.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/bit.ly\/3wAFoaI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&gt; T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;eBook gratuitement (PDF) \u00ab\u00a0Le Paradis PPM\u201c<\/a>.<\/p>\n\n                    <iframe src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/PPMP-eBook-Cover-350px.jpg\" style=\"width: 100%; height: 350px;\"><\/iframe>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div><h3><strong>D\u00e9finition de Partie Prenante selon l&rsquo;IPMA<\/strong><\/h3>\n<p>The International Project Management Association (IPMA) \u00e9crit quelque chose de similaire dans son guide <a href=\"https:\/\/ipma.world\/ipma-standards-development-programme\/icb4\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Individual Competence Baseline<\/em> (ICB 4)<\/a> :<\/p>\n<p>Les parties prenantes sont <em>\u00ab toutes les personnes, tous les groupes ou toutes les organisations qui participent \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution ou aux r\u00e9sultats d&rsquo;un projet, qui l&rsquo;influencent, qui sont touch\u00e9s par celui-ci ou qui s&rsquo;y int\u00e9ressent \u00bb.<\/em><\/p>\n<blockquote><p><strong>Remarque importante : <\/strong>\u00a0Selon les deux d\u00e9finitions il est tout \u00e0 fait possible pour les membres d\u2019\u00e9quipe projet et pour les chefs de projets d\u2019\u00eatre eux-m\u00eames parties prenantes.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>D\u00e9finition de Partie Prenante selon le Guide Scrum<\/strong><\/h3>\n<p>La d\u00e9finition est un peu diff\u00e9rente dans le <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/scrum-guide-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>Guide Scrum<\/em><\/a>\u00a0par les fondateurs de Scrum Jeff Sutherland et Ken Schwaber.<\/p>\n<p>Les parties prenantes sont des individus \u00ab\u00a0<em>ayant un int\u00e9r\u00eat dans le projet en dehors de l\u2019\u00e9quipe Scrum\u00a0\u00bb. <\/em><\/p>\n<p>On peut se demander si cette diff\u00e9rence subtile a pour effet que, lorsqu&rsquo;elle suit les normes du PMI et de l&rsquo;IPMA, l&rsquo;\u00e9quipe fait moins la distinction entre \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0eux\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h3 id=\"Kapitel2\"><strong>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une partie prenante typique ?<\/strong><\/h3>\n<p>Alors, qui peut \u00eatre partie prenante d&rsquo;un projet ?<\/p>\n<p>Voici des exemples de parties prenantes et de parties prenantes cl\u00e9s \u00a0(= parties prenantes importantes qui ont une influence directe) :<\/p>\n<ul>\n<li>Sponsor du projet<\/li>\n<li>La direction de l\u2019entreprise, les managers<\/li>\n<li>Le Project Management Office (<a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/pmo-pourquoi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PMO<\/a>)<\/li>\n<li>Les clients<\/li>\n<li>Les utilisateurs du produit cr\u00e9\u00e9 dans le cadre du projet<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019autres parties prenantes peuvent \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>Pour les projets de construction\u00a0: les r\u00e9sidents, les \u00e9lus locaux etc\u2026<\/li>\n<li>Les organismes de r\u00e9gulation dont les exigences doivent \u00eatre respect\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Note importante :<\/strong> Il peut y avoir des parties prenantes cach\u00e9es qui ne sont pas connues d&#8217;embl\u00e9e. Par ailleurs, si de nouveaux projets sont entrepris et qu&rsquo;un chef de projet ne conna\u00eet pas encore parfaitement l&rsquo;entreprise, il faudra d&rsquo;abord identifier les parties prenantes.<\/p><\/blockquote>\n<p>&lt;h2 Quelles sont les revendications des parties prenantes\u00a0?<\/p>\n<p>Il faut savoir que les \u00ab\u00a0enjeux\u00a0\u00bb que les parties prenantes peuvent avoir dans un projet couvrent des dimensions tr\u00e8s diff\u00e9rentes, comme par exemple :<\/p>\n<ul>\n<li>Int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral dans le projet<\/li>\n<li>Propri\u00e9t\u00e9s d\u00e9sir\u00e9es dans le r\u00e9sultat du projet<\/li>\n<li>Droits sur des domaines dans et autour du projet<\/li>\n<li>Connaissance et points de vue qui devraient \u00eatre inclus<\/li>\n<li>Pouvoir d\u2019influencer le projet d\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre<\/li>\n<li>Investissement dans les organisations et r\u00e9sultats<\/li>\n<li>Et bien d&rsquo;autres encore.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Kapitel3\"><strong>Qu\u2019est-ce que l\u2019analyse des parties prenantes par rapport \u00e0 la gestion des parties prenantes\u00a0? <\/strong><\/h2>\n<p>Tout d&rsquo;abord, la figure ci-dessous vise \u00e0 illustrer la relation entre les termes de gestion des parties prenantes, d&rsquo;identification des parties prenantes et d&rsquo;analyse des parties prenantes tels qu&rsquo;ils sont con\u00e7us dans cet article :<\/p>\n<figure id=\"attachment_5990\" aria-describedby=\"caption-attachment-5990\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5990 size-medium\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/1_Differentiation-of-stakeholder-analysis-300x275.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"275\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/1_Differentiation-of-stakeholder-analysis-300x275.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/1_Differentiation-of-stakeholder-analysis.png 596w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-5990\" class=\"wp-caption-text\">Diff\u00e9renciation de l&rsquo;analyse des parties prenantes et de la gestion de parties prenantes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ainsi, dans cet article, nous consid\u00e9rons la gestion des parties prenantes comme une sous-discipline ou un domaine de connaissances de la gestion de projet.<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel4\"><strong>D\u00e9finition de l\u2019analyse des parties prenantes\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>L&rsquo;analyse des parties prenantes interroge sur qui sont les parties prenantes du projet (identification des parties prenantes). L\u2019analyse proc\u00e8de \u00e0 l&rsquo;identification de leurs caract\u00e9ristiques, telles que l&rsquo;influence, les revendications et le niveau d&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour le projet. Ainsi, l&rsquo;analyse des parties prenantes est un sous-domaine de la gestion des parties prenantes.<\/p>\n<p>Lors de la r\u00e9alisation d&rsquo;une analyse des parties prenantes, vous devez \u00e9galement documenter les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Les besoins<\/li>\n<li>Les exigences<\/li>\n<li>Les souhaits<\/li>\n<li>Les attentes<\/li>\n<li>Les craintes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce document vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer les <strong>exigences du projet<\/strong>. C&rsquo;est ce qui rend l&rsquo;analyse des parties prenantes si centrale. Si elle n&rsquo;a pas lieu, ou n&rsquo;est pas compl\u00e8te, vous risquez alors de n\u00e9gliger des exigences importantes du projet.<\/p>\n<p>Dans ce cas, vous pouvez d\u00e9couvrir pendant l&rsquo;ex\u00e9cution du projet des parties prenantes dont vous ignoriez l&rsquo;existence &#8211; ce qui n&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement pas une situation agr\u00e9able. Les choses peuvent devenir vraiment d\u00e9sagr\u00e9ables si les parties prenantes se sentent ignor\u00e9es.<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel5\"><strong>Comment effectuer l&rsquo;analyse des parties prenantes (outils et m\u00e9thodes)<\/strong><\/h2>\n<p>Si vous limitez l&rsquo;examen des parties prenantes de votre projet \u00e0 vous-m\u00eame et \u00e0 votre \u00e9quipe, vous prenez le risque d&rsquo;oublier quelqu&rsquo;un.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter d&rsquo;oublier des parties prenantes, il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;adopter l&rsquo;approche suivante :<\/p>\n<p>Organisez une s\u00e9ance de brainstorming avec des personnes qui connaissent bien le sujet et\/ou l&rsquo;environnement du projet. Si vous le planifiez correctement, vous obtiendrez de bons r\u00e9sultats avec un tel atelier.<\/p>\n<h3><strong>Comment faire un brainstorming pour l\u2019analyse des parties prenantes<\/strong><\/h3>\n<p>Une bonne session de brainstorming suit ces 12 r\u00e8gles :<\/p>\n<ol>\n<li>Il y a un mod\u00e9rateur mais pas de leader<\/li>\n<li>Fixez une limite de temps et assurez-vous qu\u2019il n\u2019y ait aucune interruption pendant le workshop<\/li>\n<li>Le sujet de la session doit lib\u00e9rer la cr\u00e9ativit\u00e9 et non pas la contenir<\/li>\n<li>Les id\u00e9es ne doivent \u00eatre ni critiqu\u00e9es ni jug\u00e9es<\/li>\n<li>Les bruits d\u2019agacement, les grimaces ou les moqueries n\u2019ont pas leur place dans ces sessions<\/li>\n<li>Les id\u00e9es ne sont pas discut\u00e9es<\/li>\n<li>La quantit\u00e9 d\u2019id\u00e9es a toute son importance (<em>pensez quantit\u00e9 et non qualit\u00e9<\/em>)<\/li>\n<li>Les id\u00e9es radicales et d\u00e9cal\u00e9es sont les bienvenues<\/li>\n<li>Toutes les id\u00e9es sont \u00e9crites<\/li>\n<li>Les notes prises pendant la session n\u2019ont pas de structure<\/li>\n<li>Les participants \u00e0 la session doivent s\u2019appuyer sur les id\u00e9es des autres<\/li>\n<li>Une s\u00e9lection n\u2019a lieu qu\u2019apr\u00e8s la session de brainstorming<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous avez invit\u00e9 les bonnes personnes et parvenez \u00e0 respecter ces r\u00e8gles, vous devriez vous retrouver avec une ensemble complet de parties prenantes et de leurs caract\u00e9ristiques les plus importantes.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong> Y a-t-il des personnes introverties dans votre \u00e9quipe ou parmi les experts que vous consultez ? Y a-t-il des personnes qui dominent la discussion et intimident les autres ? Si c&rsquo;est le cas, utilisez une technique de brainstorming qui permette de s&rsquo;assurer que toutes les voix sont entendues\u00a0. La technique du groupe Nominal, d\u00e9crite dans notre <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/la-gestion-des-risques\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">article sur la gestion des risques <\/a>peut \u00eatre une option.<\/p><\/blockquote>\n<p>En suivant ces 12 r\u00e8gles d&rsquo;un bon brainstorming, vous serez en mesure de rassembler une multitude de contributions importantes et non structur\u00e9es concernant les parties prenantes de votre projet.<\/p>\n<p>Vous disposez maintenant d&rsquo;une collection non tri\u00e9e de noms et de points importants sur les parties prenantes de votre projet. Que pouvez-vous faire pour mettre cette liste dans un format structur\u00e9 et pr\u00e9sentable ?<\/p>\n<p>Il est pertinent d&rsquo;utiliser un diagramme d&rsquo;affinit\u00e9.<\/p>\n<blockquote><p><strong>L&rsquo;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/latelier-de-lancement-kick-off\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>atelier de lancement<\/strong><\/a> <strong>\u00a0profite \u00e9galement aux parties prenantes <\/strong>et \u00e0 <strong>\u00a0la r\u00e9ussite globale du projet.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Le Diagramme d\u2019affinit\u00e9s pour la classification des parties prenantes <\/strong><\/h3>\n<p>Cr\u00e9ez votre diagramme d\u2019affinit\u00e9s en 3 \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>Brainstorming (ce que vous avez d\u00e9j\u00e0 fait)<\/li>\n<li>Identifiez et nommez des groupes pertinents<\/li>\n<li>Affectez vos parties prenantes aux groupes<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_5439\" aria-describedby=\"caption-attachment-5439\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5439\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/2.png\" alt=\"gestion des parties prenantes\" width=\"500\" height=\"252\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/2.png 956w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/2-300x150.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/2-768x387.png 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/2-350x175.png 350w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/2-164x82.png 164w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5439\" class=\"wp-caption-text\">Diagramme d\u2019affinit\u00e9 avec des parties prenantes \u00ab bloquantes \u00bb, des parties prenantes \u00ab supporters \u00bb, et des parties prenantes \u00ab neutres \u00bb, r\u00e9alis\u00e9 \u00e0 partir des r\u00e9sultats du brainstorming.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Une mission d&rsquo;\u00e9valuation peut bien s\u00fbr avoir une certaine <strong>signification politique<\/strong>. Vous devez bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pr\u00e9sentez un tel diagramme et, surtout, \u00e0 qui. Lorsqu&rsquo;il est utilis\u00e9 au sein d&rsquo;une \u00e9quipe de projet, il peut servir \u00e0 <strong>clarifier les strat\u00e9gies contre les r\u00e9sistances<\/strong>.<\/p>\n<p>Des r\u00e8gles de communication claires sont utiles en cas de doute.<br \/>\nMatrice pour affecter les responsabilit\u00e9s<\/p>\n<p>L\u00e0 aussie, des r\u00e8gles de communication claires faciliteront la sensibilisation de votre \u00e9quipe. Pour la collaboration au projet, ils se familiariseront avec les diverses parties prenantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Personne de contact<\/li>\n<li>Revendications<\/li>\n<li>Exigences<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 cette fin, vous pouvez \u00e9tablir une vue d&rsquo;ensemble indiquant qui est responsable de quoi, et quand ils doivent \u00eatre inform\u00e9s de quoi.<\/p>\n<p>La matrice ci-dessous d&rsquo;attribution des responsabilit\u00e9s en est un bon exemple.<\/p>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Responsibility_assignment_matrix\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0Matrice d\u2019affectation des responsabilit\u00e9s (ou RAM)<\/a>,\u00a0connue aussi sous le nom de <strong>matrice RACI<\/strong>, indique quelle partie prenante est autoris\u00e9e ou responsable de quoi. En outre, elle indique qui doit \u00eatre consult\u00e9 ou inform\u00e9 sur quel sujet. Le graphique suivant pr\u00e9sente une matrice RAM \/ RACI.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5432\" aria-describedby=\"caption-attachment-5432\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5432\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/3.png\" alt=\"gestion des parties prenantes\" width=\"600\" height=\"402\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/3.png 854w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/3-300x201.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/3-768x514.png 768w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5432\" class=\"wp-caption-text\">Vue G\u00e9n\u00e9rale matricielle de responsabilit\u00e9 de l\u2019ex\u00e9cution(R), de la responsabilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale (A), de la consultation (C) et des besoins en information (I).<\/figcaption><\/figure>\n<p>Peu importe que vous suiviez des m\u00e9thodes agiles, traditionnelles ou hybrides dans votre projet &#8211; fondamentalement, vous souhaiterez promouvoir une collaboration ouverte et transparente avec vos parties prenantes et \u00e9tablir si possible, une relation de confiance.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil :<\/strong> Utilisez diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de visualisation \u00e9prouv\u00e9es pour cr\u00e9er une structure de communication claire. Cela permet de s&rsquo;assurer que les bonnes personnes seront inform\u00e9es de ce qu&rsquo;elles doivent savoir, ce qui favorise une collaboration fluide au sein de votre projet.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel6\"><strong>Comment \u00e9tablir votre liste des parties prenantes <\/strong><\/h2>\n<p>Dans tous les cas, une chose qui aidera \u00e0 la gestion des parties prenantes dans tous les cas est une liste d\u00e9taill\u00e9e de toutes les parties prenantes. Cette liste doit contenir toutes les informations importantes, telles que :<\/p>\n<ul>\n<li>Position dans l\u2019entreprise<\/li>\n<li>R\u00f4le de la partie prenante dans le projet<\/li>\n<li>Besoins<\/li>\n<li>Souhaits<\/li>\n<li>Attentes<\/li>\n<li>Exigences projet<\/li>\n<li>Priorit\u00e9<\/li>\n<li>Questions<\/li>\n<li>T\u00e2ches projet (avec une affectation nominative)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous trouverez ci-dessous un exemple de l&rsquo;une de ces listes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5433\" aria-describedby=\"caption-attachment-5433\" style=\"width: 804px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5433\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/4.png\" alt=\"gestion des parties prenantes\" width=\"804\" height=\"461\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/4.png 804w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/4-300x172.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/4-768x440.png 768w\" sizes=\"(max-width: 804px) 100vw, 804px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5433\" class=\"wp-caption-text\">Exemple de liste des parties prenantes avec des informations compl\u00e9mentaires importantes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Vous avez identifi\u00e9 de nombreuses parties prenantes pour votre projet et les avez d\u00e9finies en d\u00e9tail. Vous vous posez maintenant la question suivante : qu&rsquo;est-ce qui compte vraiment lorsque vous traitez avec eux ?<\/p>\n<h2 id=\"Kapitel7\"><strong>Quelle attitude adopter avec les parties prenantes <\/strong><\/h2>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que vos \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb entrent en jeu. Il n&rsquo;y a gu\u00e8re d&rsquo;autre t\u00e2che dans la gestion de projet (\u00e0 l&rsquo;exception de la gestion d&rsquo;\u00e9quipe) qui exige autant de <strong>comp\u00e9tences interpersonnelles<\/strong> qu&rsquo;une bonne interaction avec les parties prenantes.<\/p>\n<p>Vous devez \u00eatre capable de :<\/p>\n<ul>\n<li>Comprendre l\u2019attitude et la personnalit\u00e9 des parties prenantes<\/li>\n<li>Respecter la confidentialit\u00e9<\/li>\n<li>Maintenir votre int\u00e9grit\u00e9<\/li>\n<li>Vous servir activement de votre r\u00e9seau<\/li>\n<li>Donner le ton<\/li>\n<li>Diriger les autres sans toutefois \u00eatre per\u00e7u comme autoritaire<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous pouvez faire tout cela, vous \u00eates en bonne position pour g\u00e9rer les attentes de vos parties prenantes.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Note<\/strong>: votre t\u00e2che ne consiste pas \u00e0 \u00ab\u00a0g\u00e9rer\u00a0\u00bb les parties prenantes en tant qu&rsquo;individus. Vous devez veiller activement \u00e0 l&rsquo;engagement de vos parties prenantes dans le projet et leurs attentes.<\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel8\"><strong>Exemples de gestion des parties prenantes<\/strong><\/h2>\n<p>Aucun projet au monde ne parviendra \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes les attentes. Vous le savez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0, par exemple dans les cas o\u00f9 une \u00e9quipe d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s occup\u00e9e est constamment confront\u00e9e \u00e0 de nouvelles demandes de changement. Un \u00ab non \u00bb ou une offre alternative aux parties prenantes peut parfois \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable voire n\u00e9cessaire.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Attention: <\/strong>Il n&rsquo;est jamais possible de r\u00e9aliser tous les souhaits. Cela signifie que vous devez \u00eatre capable de dire non \u00e0 certains moments ou d&rsquo;envisager des alternatives.<\/p><\/blockquote>\n<p>Toutefois, pour pouvoir d\u00e9cider efficacement, votre travail initial consiste \u00e0 <strong>\u00e9couter attentivement et \u00e0 comprendre<\/strong>. Lorsque vous consultez vos parties prenantes, vous devez savoir quelles questions vous allez poser et \u00e0 qui vous les posez.<\/p>\n<p>Le probl\u00e8me est aggrav\u00e9 par le fait que les parties prenantes sont souvent incapables d&rsquo;exprimer leurs attentes de mani\u00e8re compr\u00e9hensible. Parfois, elles ne savent m\u00eame pas elles-m\u00eames ce qu&rsquo;elles veulent exactement. Dans ce cas, il vous appartient de <strong>faire des suggestions<\/strong> qui pourraient les aider.<\/p>\n<p>De plus, les attentes sont souvent influenc\u00e9es par des personnes qui se trouvent en dehors de votre sph\u00e8re d&rsquo;influence. Voici deux sc\u00e9narios possibles:<\/p>\n<ul>\n<li>Si un chef de service attend constamment de nouvelles fonctions dans votre logiciel, c&rsquo;est peut-\u00eatre \u00e0 cause de la pression exerc\u00e9e par le niveau hi\u00e9rarchique sup\u00e9rieur.<\/li>\n<li>Y a-t-il une partie prenante dont les souhaits sont totalement oppos\u00e9s \u00e0 ceux d&rsquo;une autre ? Dans ce cas, la t\u00e2che difficile consiste \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9quilibr\u00e9es et \u00e0 les communiquer activement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;environnement de gestion de projet agile fournit une m\u00e9thode int\u00e9ressante pour visualiser les diff\u00e9rents groupes de parties prenantes.<\/p>\n<h3><strong>Utiliser des Personas<\/strong><\/h3>\n<p>Les \u00ab\u00a0personas\u00a0\u00bb sont des profils de membres typiques de groupes d&rsquo;utilisateurs. Ils ne doivent pas n\u00e9cessairement correspondre \u00e0 des individus existants r\u00e9els ; ils doivent simplement les repr\u00e9senter. Cela permet \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de mieux identifier les parties prenantes et de s&rsquo;engager avec elles.<\/p>\n<p>Cette technique est populaire parmi les \u00e9quipes de d\u00e9veloppement de logiciels. Ainsi, les membres de l&rsquo;\u00e9quipe sont moins susceptibles de perdre de vue les personnes pour lesquelles ils font finalement leur travail.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5435\" aria-describedby=\"caption-attachment-5435\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/6.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5435\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/6.png\" alt=\"Personas d\u2019utilisateurs types d\u2019un outil\" width=\"450\" height=\"424\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/6.png 681w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/6-300x283.png 300w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5435\" class=\"wp-caption-text\">Personas d\u2019utilisateurs types d\u2019un outil<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ce qui est passionnant c&rsquo;est que rien qu&rsquo;en cr\u00e9ant les personas, vous pouvez lib\u00e9rer les processus cr\u00e9atifs et g\u00e9n\u00e9rer des id\u00e9es pour de nouvelles solutions.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Notre conseil : <\/strong>Utilisez l&rsquo;approche par persona pour une meilleure visualisation. De temps \u00e0 autre, une \u00e9quipe doit v\u00e9rifier si les personas sont toujours \u00e0 jour et les r\u00e9viser si n\u00e9cessaire.<\/p><\/blockquote>\n<h3><strong>Analyse des champs de force<\/strong><\/h3>\n<p>Certains projets sont confront\u00e9s au d\u00e9fi d&rsquo;apporter des changements majeurs. Les parties prenantes ne les accueilleront pas toutes favorablement.<\/p>\n<p>Si c&rsquo;est ce que vous rencontrez, votre \u00e9quipe de projet peut avoir du mal \u00e0 continuer \u00e0 travailler efficacement face \u00e0 des niveaux \u00e9lev\u00e9s de r\u00e9sistance.<\/p>\n<p>Il existe rarement une solution simple \u00e0 de telles situations.<\/p>\n<p>C&rsquo;est l\u00e0 que des m\u00e9thodes telles que la <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-du-changement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gestion active du changement <\/a>ou m\u00eame la gestion de l&rsquo;acceptation sont n\u00e9cessaires. Bien s\u00fbr, il est toujours important de comprendre les r\u00e9serves &#8211; g\u00e9n\u00e9ralement, elles sont l\u00e0 pour une raison.<\/p>\n<p>Avec l&rsquo;analyse du champ de forces, Kurt Lewin (1890-1947) a d\u00e9velopp\u00e9 une repr\u00e9sentation visuelle dans laquelle les forces motrices et restrictives se juxtaposent. Cela permet d&rsquo;\u00e9valuer la probabilit\u00e9 de r\u00e9ussite d&rsquo;un changement.<\/p>\n<p>Dans ce contexte, les <strong>forces motrices<\/strong> repr\u00e9sentent l&rsquo;initiation ou le soutien d&rsquo;un changement. Il peut s&rsquo;agir par exemple de :<\/p>\n<ul>\n<li>Ordre d\u2019un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique<\/li>\n<li>Avantages et incitations<\/li>\n<li>Pression concurrentielle<\/li>\n<li>Parties prenantes qui d\u00e9fendent activement le changement<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les forces restrictives, <\/strong>quant \u00e0 elles, d\u00e9signent les r\u00e9sistances qui ralentissent ou emp\u00eachent un changement. Elles peuvent se manifester par :<\/p>\n<ul>\n<li>Apathie ou agressivit\u00e9 chez les personnes qui s&rsquo;y opposent<\/li>\n<li>Des probl\u00e8mes techniques<\/li>\n<li>Des difficult\u00e9s de communication<\/li>\n<li>Des parties prenantes qui veulent emp\u00eacher le changement<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;analyse du champ de force attribue des valeurs \u00e0 ces attitudes sur un spectre dans les deux sens, puis la moyenne est calcul\u00e9e. La figure suivante en donne un exemple.<\/p>\n<figure id=\"attachment_5436\" aria-describedby=\"caption-attachment-5436\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/7.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-5436\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/7.png\" alt=\"gestion des parties prenantes\" width=\"600\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/7.png 1198w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/7-300x164.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/7-768x421.png 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/7-1024x561.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-5436\" class=\"wp-caption-text\">Analyse du champ de force avec des forces motrices et restrictives dans un projet avec une \u00e9chelle de +\/-10<\/figcaption><\/figure>\n<h2 id=\"Kapitel9\"><strong>Comment g\u00e9rer les parties prenantes dans les projets agiles<\/strong><\/h2>\n<p>Dans le monde agile, la participation active des parties prenantes est fermement \u00e9tablie et encore plus importante pour la r\u00e9ussite du projet que dans la gestion de projet traditionnelle et plus pr\u00e9voyante.<\/p>\n<p>Les projets agiles ont tendance \u00e0 pr\u00e9senter un niveau \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;incertitude, c&rsquo;est pourquoi ils ont besoin des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Confiance mutuelle et coop\u00e9ration<\/li>\n<li>Une vision du projet et des objectifs communs<\/li>\n<li>La possibilit\u00e9 pour les parties prenantes de contribuer et de faire preuve d&rsquo;initiative<\/li>\n<li>La transparence et l&rsquo;ouverture comme valeurs cl\u00e9s<\/li>\n<li>Une interaction fr\u00e9quente avec les parties prenantes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour le dernier point de la liste, la plupart des m\u00e9thodes et cadres agiles ont des sp\u00e9cifications concr\u00e8tes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/en\/scrum-training-basics-certification\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Scrum<\/strong><\/a>\u00a0pr\u00e9voit une r\u00e9vision des r\u00e9sultats interm\u00e9diaires livrables apr\u00e8s chaque intervalle de travail (Sprint), avec les parties prenantes. Au cours de cette r\u00e9union, ces derni\u00e8res peuvent et doivent apporter activement leurs commentaires. Elles contribuent ainsi \u00e0 d\u00e9cider de la suite du projet.<\/p>\n<p>Dans <strong>l&rsquo;<\/strong><a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Extreme_programming\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Extreme<\/strong> Programming<\/a>, il existe le principe du client sur site. Dans ce sc\u00e9nario, le client ou un repr\u00e9sentant et l&rsquo;\u00e9quipe travaillent ensemble en permanence sur les r\u00e9sultats sur site &#8211; ou du moins le client a son mot \u00e0 dire.<\/p>\n<p>Et ce, notamment parce que le Manifeste Agile exige \u00ab\u00a0la collaboration du client plut\u00f4t que la n\u00e9gociation du contrat\u00a0\u00bb. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une d\u00e9monstration convaincante du credo selon lequel m\u00eame les questions importantes en principe, comme la n\u00e9gociation du contrat, ne doivent jamais faire obstacle \u00e0 une collaboration r\u00e9ussie avec les parties prenantes du projet.<\/p>\n<blockquote><p><strong>A lire \u00e9galement :\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/agile-project-management-methods\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Agile, traditional or hybrid? When to use which method.<\/strong><\/a><strong><u> (en anglais)<\/u><\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"Kapitel10\"><strong>Conclusion \u2013 La gestion et l\u2019analyse des parties prenantes dans les projets <\/strong><\/h2>\n<p>Cet article vous a pr\u00e9sent\u00e9 la signification des termes \u00a0<em>parties prenantes <\/em>,\u00a0<em>Analyse des partie<\/em><em>s prenantes <\/em>\u00a0et <em>gestion des parties prenantes<\/em> et leur relation les uns avec les autres.<\/p>\n<ul>\n<li>Vous savez maintenant pourquoi il est si important de g\u00e9rer activement les attentes et les besoins des parties prenantes.<\/li>\n<li>Vous avez \u00e9galement vu les diff\u00e9rentes m\u00e9thodes d&rsquo;analyse des parties prenantes et la collaboration avec les parties prenantes.<\/li>\n<li>Enfin, vous avez d\u00e9couvert l&rsquo;importance particuli\u00e8re d&rsquo;une collaboration \u00e9troite avec vos parties prenantes dans les projets agiles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous disposez maintenant d&rsquo;un certain nombre de m\u00e9thodes et d&rsquo;outils. Ils vous permettront de mieux impliquer les parties prenantes dans vos projets et d&rsquo;\u00e9quilibrer leurs souhaits avec les objectifs du projet.<\/p>\n<p>Vous am\u00e9liorerez ainsi la communication et donc la r\u00e9ussite de vos futurs projets.<\/p>\n\n    <p class=\"datamintsbanner\">\n        <a href=\"https:\/\/bit.ly\/42Udv9E\" target=\"_blank\" class=\"datamintsbanner__link\" title=\"Le logiciel pour la gestion de projet et de portefeuille avec les standards M365\" style=\"display: block;\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/PPP-Banner-2024-v4-FR.png\" class=\"datamintsbanner__image\" style=\"display: block; max-width: 100%\">\n        <\/a>\n    <\/p>\n    \n<blockquote><p><strong>Dernier conseil\u00a0: <\/strong>D\u00e9couvrez le \u00ab\u00a0Paradis PPM\u00a0\u00bb, l\u2019environnement optimal pour vos projets, programmes et portefeuilles d\u2019entreprise (PPM).\u00a0<a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/data\/Downloads_eBooks\/TPG_PPM_Paradise_eBook_FR_-_TPG_TheProjectGroup.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9l\u00e9chargez l\u2019eBook gratuit \u201cLe Paradis PPM\u201d <\/a>(en un clic, sans rien \u00e0 remplir)<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quelle a \u00e9t\u00e9 votre exp\u00e9rience dans ce domaine des \u00ab\u00a0Parties Prenantes\u00a0\u00bb ? Avez-vous l&rsquo;impression que nous avons oubli\u00e9 un point important, et y a-t-il quelque chose que vous aimeriez ajouter \u00e0 cet article ? Laissez-nous votre commentaire !<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<blockquote><p>\u00a0<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-3784 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/08\/Antje-058-Bearbeitet_quadrat_Web-1024x1024-150x150.jpg\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/Antje-058-Bearbeitet_quadrat_Web-1024x1024-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/Antje-058-Bearbeitet_quadrat_Web-1024x1024-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/Antje-058-Bearbeitet_quadrat_Web-1024x1024-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/08\/Antje-058-Bearbeitet_quadrat_Web-1024x1024.jpg 1024w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><strong>Antje\u00a0Lehmann-Benz\u202f<\/strong><strong>(PMP, PMI-ACP, PSM expert \/\u00a0formatrice en\u00a0M\u00e9thodologie Agile)<\/strong><em>\u202f\u2013\u202f<\/em>Antje\u00a0Lehmann-Benz, PMP,\u00a0enseigne la gestion de projet et se concentre particuli\u00e8rement sur des s\u00e9minaires sur les questions\u00a0Agiles et\u00a0Scrum.\u00a0Elle a \u00e9galement de l\u2019exp\u00e9rience dans la formation aux logiciels (JIRA et Confluence) et en consulting.\u00a0En plus d\u2019enseigner les cadres et la th\u00e9orie, elle est \u00e9galement exp\u00e9riment\u00e9e dans l\u2019utilisation de jeux\u00a0et d\u2019exercices pratiques\u00a0Agiles\u00a0pour renforcer les connaissances acquises.\u00a0\u00a0En savoir plus sur\u00a0Antje\u00a0Lehmann-Benz\u00a0sur\u202f<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/antje-lehmann-benz\/?locale=de_DE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous entendez l\u2019expression \u00ab gestion des parties prenantes \u00bb, \u00e0 quoi pensez-vous ? \u00c0 l&rsquo;orientation client, \u00e0 un th\u00e8me de la gestion de projet agile ou \u00e0 un mal n\u00e9cessaire pour les chefs de projet ? Apprenez \u00e0 effectuer au mieux l\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l&rsquo;environnement du projet de mani\u00e8re<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\" title=\"Read More\">Read More<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":5486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l&#039;analyse de vos parties prenantes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l&#039;analyse de vos parties prenantes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Gestion de Projets pour les Entreprises\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-29T08:45:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-28T09:21:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"336\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"annap\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"annap\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"16 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\",\"name\":\"Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png\",\"datePublished\":\"2024-02-29T08:45:49+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-28T09:21:25+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/da77e3af43a3f2ba21cc2c7b473ceb65\"},\"description\":\"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l'analyse de vos parties prenantes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png\",\"width\":700,\"height\":336,\"caption\":\"L\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l\u2019environnement projet\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"L\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l\u2019environnement projet\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/\",\"name\":\"Blog Gestion de Projets pour les Entreprises\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/da77e3af43a3f2ba21cc2c7b473ceb65\",\"name\":\"annap\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f842abc43769aeb26bdf2dcc4cb57a0a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f842abc43769aeb26bdf2dcc4cb57a0a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"annap\"},\"url\":\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/author\/annap\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)","description":"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l'analyse de vos parties prenantes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)","og_description":"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l'analyse de vos parties prenantes.","og_url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/","og_site_name":"Blog Gestion de Projets pour les Entreprises","article_published_time":"2024-02-29T08:45:49+00:00","article_modified_time":"2024-08-28T09:21:25+00:00","og_image":[{"width":700,"height":336,"url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png","type":"image\/png"}],"author":"annap","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"annap","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"16 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/","url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/","name":"Gestion des parties prenantes dans les projets (mise \u00e0 jour 2024)","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png","datePublished":"2024-02-29T08:45:49+00:00","dateModified":"2024-08-28T09:21:25+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/da77e3af43a3f2ba21cc2c7b473ceb65"},"description":"Vous voulez des parties prenantes satisfaites? Voyez ici comment optimiser la gestion et l'analyse de vos parties prenantes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png","contentUrl":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/05\/Header_Lanalyse-et-la-gestion-des-parties-prenantes-dans-lenvironnement-projet.png","width":700,"height":336,"caption":"L\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l\u2019environnement projet"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/gestion-des-parties-prenantes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"L\u2019analyse et la gestion des parties prenantes dans l\u2019environnement projet"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/","name":"Blog Gestion de Projets pour les Entreprises","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/da77e3af43a3f2ba21cc2c7b473ceb65","name":"annap","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f842abc43769aeb26bdf2dcc4cb57a0a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f842abc43769aeb26bdf2dcc4cb57a0a?s=96&d=mm&r=g","caption":"annap"},"url":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/author\/annap\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5431"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5431"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6121,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5431\/revisions\/6121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}