{"id":4587,"date":"2021-06-17T10:40:08","date_gmt":"2021-06-17T08:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/?p=4587"},"modified":"2024-08-28T09:38:17","modified_gmt":"2024-08-28T07:38:17","slug":"kpis-pour-le-pmo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/kpis-pour-le-pmo\/","title":{"rendered":"Les KPIs pour le PMO \u2013 Comment les cr\u00e9er"},"content":{"rendered":"<p>Trouver des arguments pour mettre en place un <a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/importance-pmo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">project management office (PMO)<\/a> est facile au d\u00e9but. En effet, votre objectif est de faire des \u00e9conomies en rendant le traitement des projets plus efficace et plus r\u00e9ussi. Les choses se compliquent lorsque vous devez <strong>prouver que le PMO est r\u00e9ellement rentable<\/strong> pour l&rsquo;entreprise. Mais comment <strong>cr\u00e9er des KPIs (ou indicateurs cl\u00e9s de performance) pour le PMO<\/strong> ? Comment mesurer sa valeur ? Et son acceptation ?<\/p>\n<p>Dans cet article, vous verrez comment cr\u00e9er des KPIs pour le PMO et \u00e0 quoi faire attention.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"#Kapitel1\">Les types de PMO et les domaines de responsabilit\u00e9 possibles<\/a> <\/strong><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel2\"><strong>Les PMOs doivent avoir un impact mesurable<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel3\"><strong>Les KPIs pour le PMO \u2013 Comment montrer la valeur du PMO<\/strong><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#Kapitel4\"><strong>1- Le travail du PMO<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel5\"><strong>2- L\u2019acceptation du PMO<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel6\"><strong>3- Les r\u00e9sultats impact\u00e9s par le PMO<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel7\"><strong>Ce que vous devez prendre en consid\u00e9ration <\/strong><strong>q<\/strong><strong>uand vous mesurez <\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel8\"><strong>Comment introduire les KPIs de gestion de projet<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Kapitel9\"><strong>Conclusion<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tout d\u2019abord, nous allons nous pencher sur les diff\u00e9rents types de PMO et leurs diff\u00e9rentes t\u00e2ches possibles.<\/p>\n<p>Selon les besoins, un PMO peut avoir :<\/p>\n<ul>\n<li>Une structure diff\u00e9rente<\/li>\n<li>Une position particuli\u00e8re dans l\u2019organisation<\/li>\n<li>Divers domaines de responsabilit\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"modern-quote full\"><p><em>Tous les PMOs ne sont pas identiques. Raison de plus pour cr\u00e9er des processus individuels d\u2019\u00e9valuation concernant sa valeur ajout\u00e9e.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Par cons\u00e9quent, la valeur ne peut pas \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une seule m\u00e9thode. Il s&rsquo;agit plut\u00f4t de r\u00e9fl\u00e9chir aux diff\u00e9rentes mani\u00e8res de mesurer la valeur ajout\u00e9e du PMO dans votre entreprise. Cela vous permettra d&rsquo;\u00e9laborer un processus d&rsquo;\u00e9valuation adapt\u00e9 \u00e0 votre environnement.<\/p>\n<h2 id=\"#Kapitel1\"><strong>Les types de PMO et les domaines de responsabilit\u00e9 possibles <\/strong><\/h2>\n<p>Nous distinguons trois types de <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Project_management_office\">PMO<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li>Project Office (PO) ou Bureau de Projet individuel pour un gros projet<\/li>\n<li>Project Management Office (PMO)central et multi-projets<\/li>\n<li>Strategic Project Management Office (SPMO)<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>En savoir plus sur le\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/agile-pmos\/\"><strong>concept du PMO Agile dans cet article<\/strong><\/a><strong> (en anglais).<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Selon le type d\u2019organisation et votre niveau de maturit\u00e9 en termes de gestion de projet, le PMO peut se voir confier diff\u00e9rentes t\u00e2ches.<\/p>\n<p>Le sch\u00e9ma ci-dessous illustre les 5 domaines de responsabilit\u00e9 :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4486\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/04\/1-1.png\" alt=\"PMO survey 2020 TPG The Project Group\" width=\"500\" height=\"384\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/1-1.png 675w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/04\/1-1-300x231.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Support Strat\u00e9gique :<\/strong><br \/>\nCeci fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019intervention du PMO dans la gestion strat\u00e9gique de projet\u00a0; par exemple par la mise en place des processus de s\u00e9lection et de priorisation des projets, la r\u00e9alisation d\u2019analyses d\u2019efficacit\u00e9 ou encore la d\u00e9termination des conditions de gestion de projet.<\/li>\n<li><strong>Processus, M\u00e9thodes, Outils :<\/strong><br \/>\nLe PMO doit d\u00e9finir et maintenir les processus, ainsi que les m\u00e9thodes et les outils de gestion de projet.<\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Formation, Coaching :<br \/>\n<\/strong>La mise en place de mesures de d\u00e9veloppement du personnel pour les chefs de projet et les \u00e9quipes projet est l\u2019une des responsabilit\u00e9s de base du PMO.<\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Services aux projets :<br \/>\n<\/strong>Une autre responsabilit\u00e9 du PMO est le support op\u00e9rationnel aux projets pour la mise en \u0153uvre des t\u00e2ches de gestion de projet (par exemple animation d\u2019ateliers, mise \u00e0 disposition temporaire d\u2019un contr\u00f4leur de projet).<\/li>\n<li><strong style=\"font-size: 14px;\">Gestion multi-projets, gestion des ressources :<br \/>\n<\/strong>Il s&rsquo;agit par exemple de suivre l&rsquo;\u00e9volution du projet et de mettre en \u0153uvre des mesures de contr\u00f4le, de recueillir et de pr\u00e9parer des informations sur le projet pour les organes de d\u00e9cision, de planifier les capacit\u00e9s strat\u00e9giques, de g\u00e9rer les ressources.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Cet autre article pourrait vous int\u00e9resser\u00a0: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/pmo-of-the-future\/\"><strong>Strategic PMO of the Future (en anglais).<\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Nous avons interrog\u00e9 les 215 participants \u00e0 notre s\u00e9minaire de mars 2019 en leur demandant \u00ab\u00a0quelles sont les responsabilit\u00e9s de votre PMO\u00a0?\u00a0\u00bb. Les r\u00e9sultats montrent les r\u00e9sultats suivants (plusieurs choix \u00e9taient possibles)\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>80% = M\u00e9thodes et processus<\/li>\n<li>65% = Services aux projets<\/li>\n<li>51% = Contr\u00f4le du portefeuille de projets<\/li>\n<li>51% = Formation et Coaching<\/li>\n<li>41% = Gestion strat\u00e9gique de projet<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"#Kapitel2\"><strong>Les PMOs doivent avoir un impact mesurable<\/strong><\/h2>\n<p>Bien souvent, la part du PMO dans la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise n\u2019est ni mesur\u00e9e ni suffisamment communiqu\u00e9e. Et ceci peut donner la perception erron\u00e9e que le PMO ne contribue pas de fa\u00e7on positive \u00e0 l\u2019entreprise, voire ne contribue \u00e0 rien.<\/p>\n<p><strong>Pour en savoir plus sur l\u2019\u00e9tat des PMO, nous avons men\u00e9 une \u00e9tude approfondie<\/strong> en Allemagne, Autriche et Suisse en 2021. Nous avons interrog\u00e9 588 personnes de 450 diff\u00e9rentes organisations, dont 73% avaient d\u00e9j\u00e0 un PMO.<\/p>\n<p>Nous leur avons demand\u00e9<strong> d\u2019\u00e9valuer leur satisfaction vis-\u00e0-vis du PMO. <\/strong>Seuls 5% \u00e9taient tr\u00e8s satisfaits. Une large majorit\u00e9 (63%) \u00e9tait satisfaite et ne voyait qu\u2019un besoin minimal d\u2019am\u00e9lioration. Les 32% restants n\u2019\u00e9taient pas satisfaits et souhaitaient des am\u00e9liorations significatives.<\/p>\n<p>Dans notre \u00e9tude, nous avons \u00e9galement s\u00e9par\u00e9 les participants en 3 groupes selon leur niveau de performance\u00a0: peu performants, tr\u00e8s performants, top performants. Puis nous avons r\u00e9parti les entreprises dans les groupes en fonction de leurs r\u00e9ponses aux questions concernant le respect des d\u00e9lais, des budgets et des exigences de qualit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Parmi les top performants, la proportion de participants \u00ab\u00a0tr\u00e8s satisfaits\u00a0\u00bb \u00e9tait beaucoup plus \u00e9lev\u00e9e (20%).<\/strong> Ils \u00e9taient trois fois plus satisfaits que les \u00ab\u00a0tr\u00e8s performantes\u00a0\u00bb et sept fois plus que les \u00ab\u00a0peu performants\u00a0\u00bb.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4355\" aria-describedby=\"caption-attachment-4355\" style=\"width: 750px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4355\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/04\/2.png\" alt=\"PMO KPIs \u2013 Survey results on PMO satisfaction from TPG PMO Study 2020\" width=\"750\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/2.png 750w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/2-300x240.png 300w\" sizes=\"(max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4355\" class=\"wp-caption-text\">Survey results regarding satisfaction with the PMO in TPG PMO Study 2020<\/figcaption><\/figure>\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate a abouti \u00e0 une autre conclusion int\u00e9ressante. Il semble que <strong>plus le PMO existe depuis longtemps, plus son influence positive sur la gestion de projet des entreprises est grande<\/strong>. Les entreprises les plus performantes \u00e9taient les plus susceptibles d&rsquo;avoir leur PMO depuis plus de cinq ans.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4356\" aria-describedby=\"caption-attachment-4356\" style=\"width: 755px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4356\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/04\/3.png\" alt=\"PMO KPIs \u2013 Survey results on PMO existence from TPG PMO Study 2020\" width=\"755\" height=\"601\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/3.png 755w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/3-300x239.png 300w\" sizes=\"(max-width: 755px) 100vw, 755px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4356\" class=\"wp-caption-text\">Survey results regarding existence of the PMO in TPG PMO Study 2020<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote class=\"modern-quote full\"><p><em>La satisfaction \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du PMO est directement li\u00e9e \u00e0 la capacit\u00e9 du PMO \u00e0 g\u00e9rer avec succ\u00e8s les projets, \u00e0 l&rsquo;anciennet\u00e9 du PMO et \u00e0 la taille de l\u2019\u00e9quipe PMO.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00c9tude PMO 2020 : Partie 1, p. 21<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Ce sentiment d&rsquo;avoir un PMO tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique pourrait-il \u00eatre mesur\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide de KPIs\u00a0? Et la valeur peut-elle \u00eatre attest\u00e9e ? Cet article montre comment vous pouvez \u00e9valuer les avantages de votre PMO \u00e0 l&rsquo;aide de KPIs. Les r\u00e9sultats devraient vous <strong>permettre d&rsquo;apporter des am\u00e9liorations<\/strong> <strong>pertinentes<\/strong> et <strong>d&rsquo;augmenter<\/strong> ainsi <strong>la dur\u00e9e de vie et les performances de votre PMO<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><strong>En savoir plus sur \u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/en\/pmo-survey\"><strong>L\u2019\u00e9tude PMO de TPG ici (en anglais) <\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<h2 id=\"#Kapitel3\"><strong>Les KPIs pour le PMO \u2013 Comment montrer la valeur du PMO\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Un indicateur cl\u00e9 de performance ou KPI (Key Performance Indicator) est un index refl\u00e9tant le succ\u00e8s, ou plut\u00f4t la performance d\u2019une unit\u00e9 organisationnelle telle que le PMO.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Vous cherchez \u00e0 mettre en place un PMO ?\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/comment-mettre-en-place-un-pmo\/\"><strong>Vous trouverez dans cet article toutes les informations utiles pour le faire avec brio\u00a0! <\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Pour d\u00e9montrer la valeur de votre PMO, il vous faut :<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finir un ensemble d\u2019indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs pour le PMO)<\/li>\n<li>Aligner ceux-ci avec vos parties prenantes<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ceci augmentera d\u2019autant vos chances d\u2019un PMO durable dans le temps.<\/p>\n<p>Vous trouverez ci-dessous des sujets qualitatifs et quantitatifs pour mesurer la valeur ajout\u00e9e. Vous pouvez les utiliser comme base pour votre processus d&rsquo;\u00e9valuation. En substance, vous pouvez distinguer trois domaines :<\/p>\n<ol>\n<li>Le travail du PMO<\/li>\n<li>L\u2019acceptation du PMO<\/li>\n<li>Les r\u00e9sultats impact\u00e9s par le PMO<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"#Kapitel4\"><strong>1- Le travail du PMO<\/strong><\/h3>\n<p>Le tableau ci-dessous montre comment prendre des mesures quantitatives concernant le travail et le niveau de maturit\u00e9 de votre PMO. Tous les exemples permettent de mesurer, et donc de justifier le d\u00e9veloppement et le succ\u00e8s du PMO.<\/p>\n<p>Les zones pour les quantit\u00e9s mesurables permettant la cartographie des KPIs sont par cons\u00e9quent :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exhaustivit\u00e9 <\/strong>des listes, rapports, etc. (projets et rapports disponibles en permanence ?)<\/li>\n<li><strong>Actualit\u00e9 <\/strong>des donn\u00e9es, des rapports etc\u2026 (tous les projets sont-ils mis \u00e0 jour dans les d\u00e9lais\u00a0?)<\/li>\n<li><strong>Niveau de formation <\/strong>des collaborateurs (formation termin\u00e9e ?)<\/li>\n<li><strong>Support par le <\/strong>PMO (aucun ticket ouvert plus longtemps que pr\u00e9vu ?)<\/li>\n<li><strong>Acceptation <\/strong>du PMO par les parties prenantes (bons r\u00e9sultats\u00a0de sondage ?)<\/li>\n<li><strong>Mise en place et documentation de la m\u00e9thode<\/strong>(documentation compl\u00e8te et disponible ?)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Prenons l&rsquo;exemple de la liste des projets actifs. Votre entreprise compte actuellement 100 projets actifs, mais seuls 80 sont enregistr\u00e9s dans la liste des projets. Pour certains d&rsquo;entre eux, il peut manquer des valeurs pour les indicateurs de feux tricolores, les co\u00fbts, etc. En outre, plus de la moiti\u00e9 d&rsquo;entre eux peuvent avoir un rapport d&rsquo;\u00e9tat datant de plus de 4 semaines.<\/p>\n<blockquote><p><strong>En savoir plus sur \u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/rapport-avancement-de-projet\/\"><strong>L\u2019importance de rapports d\u2019avancement Projet \u00e0 jour et pertinents <\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Ainsi vous avez un besoin mesurable d\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n<p>Vous devez \u00eatre en mesure de juger de la plupart des sujets en \u00e9valuant le stock de donn\u00e9es.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4357\" aria-describedby=\"caption-attachment-4357\" style=\"width: 1177px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4357\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/04\/4.png\" alt=\"PMO KPIs \u2013 A sampling of measurable PMO quantities\" width=\"1177\" height=\"635\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/4.png 1177w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/4-300x162.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/4-768x414.png 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/4-1024x552.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1177px) 100vw, 1177px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4357\" class=\"wp-caption-text\">A sampling of measurable PMO quantities<\/figcaption><\/figure>\n<h3 id=\"#Kapitel5\"><strong>2- L\u2019acceptation du PMO<\/strong><\/h3>\n<p>L\u2019acceptation du PMO est une toute autre affaire. La seule mani\u00e8re de savoir comment le travail du PMO est r\u00e9ellement per\u00e7u est de mener des <strong>sondages r\u00e9p\u00e9t\u00e9s des diff\u00e9rentes parties prenantes<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Vous n\u2019\u00eates pas satisfait du niveau actuel d\u2019acceptation de votre PMO\u00a0? <\/strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/how-to-increase-pmo-acceptance\/\"><strong>En savoir plus sur comment am\u00e9liorer l\u2019acceptation du PMO (article en anglais).<\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<p>Vous pouvez poser les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Globalement, \u00eates-vous satisfait des services du PMO ?<\/li>\n<li>Etes-vous content d\u2019utiliser les services du PMO ?<\/li>\n<li>Trouvez-vous le temps de r\u00e9ponse du PMO adapt\u00e9\u00a0?<\/li>\n<li>Le PMO vous fait-il gagner du temps\u00a0?<\/li>\n<li>Le PMO vous aide-t-il\u00a0?<\/li>\n<li>Le portefeuille de projets vous aide-t-il \u00e0 voir les priorit\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li>Avez-vous le sentiment que le PMO vous aide en cas de conflit de ressource\u00a0?<\/li>\n<li>Trouvez-vous les m\u00e9thodes de gestion de projet \u00e0 votre disposition utiles\u00a0?<\/li>\n<li>La documentation de gestion de projet est-elle suffisante\u00a0?<\/li>\n<li>La formation fournie est-elle b\u00e9n\u00e9fique\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"#Kapitel6\"><strong>3- Les r\u00e9sultats impact\u00e9s par le PMO<\/strong><\/h3>\n<p>Si le travail du PMO est r\u00e9ussi, il contribuera \u00e9galement au succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise. Cependant, cette circonstance est plus difficile \u00e0 mesurer que les sujets pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessus. Il s&rsquo;agit de <strong>mesurer les effets<\/strong>. Souvent, ces derniers ne peuvent \u00eatre remarqu\u00e9s qu&rsquo;indirectement.<\/p>\n<p>Par exemple, l&rsquo;augmentation de la production de projets pourrait \u00eatre un objectif souhaitable. Il vous sera facile de d\u00e9terminer le nombre de projets achev\u00e9s avec succ\u00e8s dans un portefeuille (par exemple par an).<\/p>\n<p>Pourtant, un tel nombre ne peut avoir qu&rsquo;une valeur limit\u00e9e du fait des diff\u00e9rences entre les projets (complexit\u00e9, dur\u00e9e, effort, co\u00fbt&#8230;). Gardez toujours cela \u00e0 l&rsquo;esprit !<\/p>\n<p>Dans notre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/en\/pmo-survey\">Etude PMO 2020<\/a>, nous faisons une diff\u00e9rence entre <strong>l\u2019\u00e9valuation quantitative et qualitative des b\u00e9n\u00e9fices du PMO. <\/strong><\/p>\n<p>Pour <strong>l\u2019\u00e9valuation quantitative<\/strong>, nous avons pos\u00e9 la question suivante\u00a0: \u00ab\u00a0Parmi les donn\u00e9es projet suivantes, quelles sont celles que vous utilisez pour d\u00e9terminer l&rsquo;avantage quantitatif fourni par votre PMO ?\u00a0\u00bb<\/p>\n<figure id=\"attachment_4358\" aria-describedby=\"caption-attachment-4358\" style=\"width: 1209px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4358\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/04\/5.png\" alt=\"\" width=\"1209\" height=\"634\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/5.png 1209w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/5-300x157.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/5-768x403.png 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/5-1024x537.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1209px) 100vw, 1209px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4358\" class=\"wp-caption-text\">Possibilities for quantitative assessment of PMO benefits and whether survey participants used them (from TPG PMO Study 2020)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Les points que vous pouvez \u00e9valuer dans ce contexte incluent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Combien de projets ont un statut vert\/jaune\/rouge ?<\/li>\n<li>Dans quelle mesure les co\u00fbts du projet s&rsquo;\u00e9cartent-ils du budget correspondant ?<\/li>\n<li>Dans quelle mesure les dates de fin de projet s&rsquo;\u00e9cartent-elles des valeurs de r\u00e9f\u00e9rence correspondantes ?<\/li>\n<li>Quel est le nombre de projets dont la documentation est correcte ?<\/li>\n<li>Quel a \u00e9t\u00e9 le succ\u00e8s du projet par rapport au b\u00e9n\u00e9fice du projet \/ au revenu du projet ?<\/li>\n<li>Quel est le nombre d&rsquo;heures non factur\u00e9es dans les projets pour les clients ?<\/li>\n<li>Quelle a \u00e9t\u00e9 la contribution strat\u00e9gique des projets achev\u00e9s ?<\/li>\n<li>Quel a \u00e9t\u00e9 le montant \/ le nombre de p\u00e9nalit\u00e9s pay\u00e9es pour les commandes clients ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les mesures des avantages quantitatifs sont plus r\u00e9pandues dans les entreprises, car elles sont plus faciles \u00e0 mesurer que les avantages qualitatifs. Notre \u00e9tude PMO a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les entreprises les plus performantes \u00e9taient loin devant les moins performantes en mati\u00e8re de mesures quantitatives.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, la mesure des <strong>avantages qualitatifs<\/strong> est \u00e9galement pr\u00e9cieuse. Dans notre sondage PMO, nous avons demand\u00e9 aux participants s&rsquo;ils sondaient r\u00e9guli\u00e8rement les parties prenantes dans ce but. Une fois encore, les entreprises les plus performantes ont devanc\u00e9 les moins performantes lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agissait de prendre ces mesures.<\/p>\n<figure id=\"attachment_4359\" aria-describedby=\"caption-attachment-4359\" style=\"width: 1206px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-4359\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/04\/6.png\" alt=\"PMO KPIs \u2013 Possibilities for qualitative assessment of PMO benefits (source: TPG PMO Study 2020)\" width=\"1206\" height=\"562\" srcset=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/6.png 1206w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/6-300x140.png 300w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/6-768x358.png 768w, https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/04\/6-1024x477.png 1024w\" sizes=\"(max-width: 1206px) 100vw, 1206px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-4359\" class=\"wp-caption-text\">Possibilities for qualitative assessment of PMO benefits (and whether survey participants used them, from TPG PMO Study 2020)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Pour ce qui est du sondage des parties prenantes pour capturer des preuves qualitatives nous proposons les questions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Comment \u00e9valuez-vous la qualit\u00e9 des informations fournies par le PMO\u00a0?<\/li>\n<li>Le PMO apporte-t-il un support utile aux projets\u00a0?<\/li>\n<li>Comment \u00e9valuez-vous votre satisfaction globale \u00e0 l\u2019\u00e9gard du PMO\u00a0?<\/li>\n<li>L\u2019environnement outil est-il facile d\u2019utilisation\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est votre impression sur la qualit\u00e9 des donn\u00e9es des rapports\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est la disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale du PMO en cas de probl\u00e8me\u00a0?<\/li>\n<li>Le PMO offre-t-il des bonnes formations et des bonnes mesures de d\u00e9veloppement du personnel\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une \u00e9tude men\u00e9e en 2013\/2014 par l\u2019Association Allemande pour la Gestion de Projet <em>(Deutsche Gesellschaft f\u00fcr Projektmanagement, GPM)<\/em> traite de fa\u00e7on tr\u00e8s explicite de l\u2019\u00e9valuation de la <strong>r\u00e9ussite du PMO<\/strong>. L\u2019\u00e9tude liste <strong>5 domaines \u00e0 mesurer<\/strong> si vous voulez d\u00e9terminer le succ\u00e8s de votre PMO\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Dans quelle mesure les gens suivent-ils le processus de gestion de projet d\u00e9fini\u00a0?<\/li>\n<li>Quel est le niveau de r\u00e9alisation des objectifs pour les projets du portefeuille\u00a0?<\/li>\n<li>Dans quelle mesure pouvez-vous contr\u00f4ler le portefeuille de projet (niveau de contr\u00f4labilit\u00e9)\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est la faisabilit\u00e9 du portefeuille de projet pr\u00e9vu\u00a0?<\/li>\n<li>Quel est le niveau de maturit\u00e9 des projets du portefeuille tel que pr\u00e9vu\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"#Kapitel7\"><strong>Ce qu\u2019il faut prendre en compte quand on mesure<\/strong><\/h2>\n<p>Notez qu&rsquo;il existe une condition pr\u00e9alable essentielle pour mesurer les am\u00e9liorations. <strong>Enregistrez l&rsquo;\u00e9tat initial<\/strong>. Documentez-le par tous les moyens possibles afin de pouvoir comparer les \u00e9tats par la suite.<\/p>\n<p>Des <strong>mesures r\u00e9guli\u00e8res<\/strong> vous permettront de documenter les changements L&rsquo;\u00e9tat initial enregistr\u00e9 vous permettra \u00e9galement de d\u00e9montrer les \u00e9volutions. En outre, il constitue une base importante pour d\u00e9terminer le niveau de maturit\u00e9.<\/p>\n<p>Les membres du PMO peuvent r\u00e9aliser eux-m\u00eames les enqu\u00eates et les mesures. Sinon, des consultants externes peuvent se charger de cette t\u00e2che. Avec un <strong>soutien externe<\/strong>, vous augmenterez l&rsquo;acceptation des r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate au sein de l&rsquo;entreprise. En effet, il n&rsquo;y aura pas d&rsquo;auto-\u00e9valuation par le PMO.<\/p>\n<h2 id=\"#Kapitel8\"><strong>Comment introduire des KPIs de gestion de projet <\/strong><\/h2>\n<p>Choisissez dans la liste ci-dessus les <strong>indicateurs cl\u00e9s de performance <\/strong>qui vous semblent pertinents pour vos besoins.<\/p>\n<p>Ensuite, vous devez <strong>aligner<\/strong> cette s\u00e9lection avec <strong>toutes vos parties prenantes<\/strong>. En m\u00eame temps, vous devez d\u00e9terminer \u00e0 <strong>quelle fr\u00e9quence<\/strong> vous allez communiquer les valeurs actuelles de ces indicateurs.<\/p>\n<p>Au fil du temps, le domaine de responsabilit\u00e9 du PMO va \u00e9galement \u00e9voluer. Cela sera d\u00fb aux changements correspondants du niveau de maturit\u00e9 et des objectifs. Une chose \u00e0 laquelle vous devez \u00eatre pr\u00e9par\u00e9 : <strong>la d\u00e9finition du processus d&rsquo;\u00e9valuation ne sera pas une op\u00e9ration ponctuelle.<\/strong><\/p>\n<p>En d\u00e9terminant les sujets d&rsquo;\u00e9valuation, il devient souvent plus facile de d\u00e9finir le champ des t\u00e2ches.<\/p>\n<p>Mettez les r\u00e9sultats des \u00e9valuations ou des enqu\u00eates \u00e0 la disposition de tous les employ\u00e9s &#8211; de pr\u00e9f\u00e9rence sur le portail du PMO. <strong>N&rsquo;en faites pas un myst\u00e8re<\/strong>.<\/p>\n<p>Prenez des <strong>contre-mesures<\/strong> si vous constatez une \u00e9volution dans le mauvais sens.<\/p>\n<p><strong>Documentez les mesures que vous pr\u00e9voyez et prenez<\/strong> afin que le PMO soit per\u00e7u comme actif et transparent.<\/p>\n<p>L&rsquo;environnement de votre projet sera certainement dynamique. Le PMO ne peut pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme \u00e0 la tra\u00eene. <strong>Faites conna\u00eetre la valeur du PMO<\/strong> par des rapports r\u00e9guliers et actifs.<\/p>\n<p><strong>C\u00e9l\u00e9brez les succ\u00e8s du projet<\/strong>. Et obtenez des d\u00e9clarations positives de la part des chefs de projet et des autres parties prenantes sur les avantages qu&rsquo;ils ont tir\u00e9s du PMO.<\/p>\n<h2 id=\"#Kapitel9\"><strong>Conclusion \u2013 Comment cr\u00e9er des KPI pour les PMO <\/strong><\/h2>\n<p>Cet article a montr\u00e9 que la valeur d&rsquo;un PMO ne peut pas \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e avec une seule m\u00e9thode. Il est plut\u00f4t n\u00e9cessaire de tenir compte des responsabilit\u00e9s individuelles du PMO dans votre entreprise.<\/p>\n<p>Nous avons \u00e9num\u00e9r\u00e9 des suggestions pour mesurer la valeur ajout\u00e9e individuelle de votre PMO. Vous avez \u00e9galement pu lire sur ce qu&rsquo;il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit lors de la mesure. Dans ce cas pr\u00e9cis, les quantit\u00e9s mesurables sont les suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Travail<\/li>\n<li>Acceptation du PMO<\/li>\n<li>R\u00e9sultats impact\u00e9s par le PMO<\/li>\n<\/ul>\n<p>A partir de ces \u00e9l\u00e9ments, vous devez mettre en place un processus d&rsquo;\u00e9valuation adapt\u00e9 \u00e0 votre environnement.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Vous avez aim\u00e9 cet article ? Quelle est votre approche pour d\u00e9montrer la valeur et l&rsquo;acceptation de votre PMO ? Nous aimerions aussi savoir si vous avez d&rsquo;autres exemples d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance du PMO. Laissez-nous vos commentaires ci-dessous\u00a0!<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<blockquote><p><strong><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/Johann.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3124 size-thumbnail alignleft\" src=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/02\/Johann-150x150.png\" alt=\"Johann Strasser\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/a>Au sujet de l\u2019auteur\u00a0:\u202f<\/strong> Johann Strasser,\u00a0ing\u00e9nieur certifi\u00e9,\u00a0est\u00a0directeur g\u00e9n\u00e9ral de TPG The Project Group depuis 2001. Apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es\u00a0pass\u00e9es comme ing\u00e9nieur d\u00e9veloppement dans les secteurs de l\u2019automobile et de l\u2019\u00e9nergie, Johan Strasser a pass\u00e9 10 ans comme\u00a0formateur\u00a0et consultant\u00a0ind\u00e9pendant\u00a0dans le domaine de la gestion de projet.\u00a0Pendant cette p\u00e9riode, il a\u00a0aussi \u00e9t\u00e9 chef de projet pour\u00a0des projets de logiciels dans l\u2019industrie du BTP\u00a0et a \u0153uvr\u00e9\u00a0dans la gestion de la planification et des co\u00fbts\u00a0pour de gros projets de construction. A TPG, il\u00a0met son expertise au service du d\u00e9veloppement de produits et des services\u00a0de\u00a0consulting\u00a0aupr\u00e8s de\u00a0clients internationaux.\u00a0Il se sp\u00e9cialise surtout sur les\u00a0PMOs, les portefeuilles de projets, la gestion de projet hybride et la gestion des ressources. Cela fait plusieurs ann\u00e9es qu\u2019il partage ses connaissances et\u00a0son expertise au travers de\u00a0pr\u00e9sentations, s\u00e9minaires, articles et webinars.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 240px;\">Plus d\u2019informations sur Johan Strasser sur<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/johann-strasser\/?originalSubdomain=de\">LinkedIn<\/a><\/strong>\u202fet\u00a0<a href=\"https:\/\/www.xing.com\/profile\/Johann_Strasser4\/cv\"><strong>XING<\/strong>.<\/a><span style=\"font-size: 14px; background-color: #ffffff;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trouver des arguments pour mettre en place un project management office (PMO) est facile au d\u00e9but. En effet, votre objectif est de faire des \u00e9conomies en rendant le traitement des projets plus efficace et plus r\u00e9ussi. Les choses se compliquent lorsque vous devez prouver que le PMO est r\u00e9ellement rentable pour l&rsquo;entreprise. Mais comment cr\u00e9er<\/p>\n<div class=\"read-more\"><a href=\"https:\/\/www.theprojectgroup.com\/blog\/fr\/kpis-pour-le-pmo\/\" title=\"Read More\">Read More<\/a><\/div>\n","protected":false},"author":25,"featured_media":5489,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Les KPIS du PMO \u2013 \u00e9valuer la valeur et l\u2019acceptation du PMO<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les bons KPIs pour le PMO convaincront les chefs de projet et les d\u00e9cideurs et augmentera l\u2019acceptation. 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