\u201eDas macht doch alles gar keinen Sinn!\u201c Diesen Ausspruch haben Sie in gro\u00dfen Change-Projekten bei der Einf\u00fchrung eines neuen Tools ganz sicher schon einmal geh\u00f6rt. Oder sogar selbst in den Mund genommen. Eine Killer-Phrase, die einigen schnell den Mut raubt. Andere provoziert sie. In ihrer Pauschalit\u00e4t extrem zerst\u00f6rerisch bremst sie jede gute Initiative. Und hier kommt die User Adoption<\/strong> ins Spiel!<\/p>\n Jetzt ist es wichtig, nicht wegzuh\u00f6ren, sondern genauer nachzufragen. Allein den Nutzen in den Vordergrund zu stellen, das reicht nicht \u2013 egal ob f\u00fcr das Unternehmen oder auf individueller Ebene! Tats\u00e4chliche Sinnstiftung k\u00f6nnen Sie auf vier verschiedenen Ebenen der \u00dcberzeugung erreichen. Wie Sie bei der Einf\u00fchrung eines neuen Tools im Projektumfeld am besten vorgehen, das lesen Sie in diesem Artikel. Folgende Kapitel warten auf Sie:<\/p>\n Starten wir mit einer Definition von User Adoption:<\/p>\n User Adoption bezeichnet im Zusammenhang mit einem Change-Projekt den Prozess, bei dem Nutzer eine neue Technologie, ein neues System oder eine neue Arbeitsweise akzeptieren, verstehen, annehmen und in ihren Arbeitsalltag integrieren. Es geht darum, sicherzustellen, dass die betroffenen Personen das neue Element effektiv nutzen und die beabsichtigten Vorteile daraus ziehen k\u00f6nnen.<\/p><\/blockquote>\n Die von einem neuen Tool betroffenen User im Change-Prozess nicht zu beteiligen<\/strong>, f\u00fchrt zu Missverst\u00e4ndnissen. Das ist ein grunds\u00e4tzliches Problem. Zudem werden Sie bei dem Vers\u00e4umnis mit folgenden weiteren Herausforderungen zu k\u00e4mpfen haben:<\/p>\n Die Folgen sind Z\u00f6gern bei der Entscheidungsfindung und Konflikte auf allen Ebenen<\/strong> \u2013 sachbezogene, personenbezoge\u00adne und auch innere Konflikte. Ganz schnell dominieren Frust und Lagerbildung.<\/p>\n Und zwar aus Selbstschutz<\/strong>.<\/p>\n Die User h\u00e4tten mit all dem n\u00e4mlich am liebsten nichts zu tun. Sie identifizieren sich nicht mit dem Projekt, nicht mit dem Wandel und nicht mit dem neuen Tool.<\/p>\n Deshalb zeigen sich diese Personen dann auch sehr zur\u00fcckhaltend, z\u00f6gerlich, passiv oder destruktiv<\/strong>. Sie:<\/p>\n \u201eDas geht schon irgendwie an mir vorbei\u201c, schwebt als Gedanke deutlich sichtbar \u00fcber ihren K\u00f6pfen. Kommt dann Druck von au\u00dfen dazu, staut sich das schnell zu Frust auf<\/strong>. Die betroffenen Personen stellen sich erst quer und werden sich bald mit aller Kraft gegen das neue Tool-Vorhaben stemmen.<\/p>\n Im Flurfunk<\/strong> wird kein gutes Haar am neuen Software-Tool gelassen und die notgedrungen zu Beteiligten Gemachten beschw\u00f6ren vors\u00e4tzlich und aktiv Konflikte herauf.<\/p>\n Das Gegenteil von guter Zusammenarbeit<\/strong> \u2013 auf die Sie allerdings dringend angewiesen sind, damit Ihr Projekt der Tool-Einf\u00fchrung gelingt.<\/p>\n Zwang ist dann fast das letzte Mittel. Doch so weit muss es nicht kommen, wenn Sie beim Thema \u00dcberzeugung<\/strong> Ihre Hausaufgaben machen.<\/p>\n\n
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Definition User Adoption \/ Nutzerakzeptanz<\/h2>\n
Fehlende \u00dcberzeugung f\u00fchrt zu Missverst\u00e4ndnissen<\/h2>\n
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